Voraussetzungen und Ablauf für Rückerstattungen bei Credit-Käufen von Bild zu Bild
2026/10/27
Bild zu Bild verkauft derzeit einmalige Credit-Pakete. Bitte prüfe Paket, Preis und enthaltene Credits, bevor du den Checkout abschließt.
Kontaktiere uns innerhalb von sieben Kalendertagen nach dem Kauf, wenn du für dieselbe Bestellung mehrfach belastet wurdest, Credits wegen eines bestätigten technischen Problems nicht geliefert wurden oder ein unautorisierter Kauf über dein Konto erfolgt ist.
Ein ungenutzter Credit-Kauf kann nach Prüfung erstattungsfähig sein. Credits, die bereits für Generierungen genutzt wurden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig – außer soweit geltendes Recht etwas anderes verlangt.
Schreib an support@bild-zu-bild.de und nenne die E-Mail-Adresse deines Kontos, Bestell- oder Rechnungsnummer, Kaufdatum und eine kurze Begründung. Sende keine vollständigen Kartendaten und keine Passwörter.
Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bank- und Zahlungsdienstleister-Zeiten können variieren. Bei einer genehmigten Rückerstattung können wir die entsprechenden Credits von deinem Konto entfernen.
Diese Richtlinie schränkt keine Verbraucherrechte ein, die nach lokalem Recht gelten.